展示会場の自社ブースにおいて、自社開発のWeb営業支援システムについて、来訪者からの質問に答えるというケースを元に、顧客への話し掛け方、システムの特徴を手短に伝えるための効果的な表現等を見ていきます。

展示会場の自社ブースにおいて、プレゼンテーションの場面です。展示会場ではブース前やステージなどで自社サービスなどのスモールプレゼンテーションをする機会があると思いますが、こういった場面で使えるプレゼンテーションの流れ、注意を引く話し方やフレーズを確認しながら効果的なプレゼンテーションするための基礎を習得していきます。

WEB営業支援システムの導入が決まった後、顧客からのリクエストを元に機能開発のためのミーティングを行っている場面です。協力会社のSEを加えた社内ミーティングにおいて、システムの機能や開発業務の振り分け、スケジュールの確認を行う際に使える表現やフレーズを学習していきます。
 
また、丁寧な頼み方、情報や方針を整理する際の言い回しなど、ちょっとした工夫で相手に与える印象も良くなるポイントも紹介しています。

WEB営業支援システムの開発段階において、各機能の仕様書の内容について担当エンジニアと打ち合わせをする場面です。搭載される機能について過不足がないか、その内容が顧客の意図に沿っているかなどをチェックしていきます。
 
その際にいくつかの確認事項があることの伝え方や、論理的な話し方、相手の考えや意図をたずねる際の効果的な表現などを紹介していきます。

WEB営業支援システムの開発段階において、仕様書の変更が生じた場面を見ていきます。必要となる機能数の増加、開発の難易度が上がったことでリソースが不足する懸念が出てきました。
 
今回はそのリソース問題に直面した際に必要な確認事項や、懸念点の伝え方、解決方法の提案などに使える効果的な表現を紹介していきます。

WEB営業支援システムの開発段階において、各タスクの進捗を確認していく場面を見ていきます。機能ごとに担当を割り振り、それぞれの開発担当者より開発進捗を報告してもらうのですが、一部に予定よりも遅れが生じていました。
 
今回は進捗を確認する際の話の振り方や進捗の伝え方などを紹介していきます。

WEB営業支援システムの納品が無事おわった後に、システム障害が発生してしまった場面を見ていきます。顧客への報告は勿論のこと、現在の状況と今後の対応についてもスピーディに連絡をしていく必要があります。
 
今回はこういったトラブルに遭遇した場合におけるお詫びの仕方や、伝え方、伝える順序などについても紹介していきます。

オフショアのパートナー会社の担当者が来日して、自社のオフィスを訪問してきました。いい機会なので関係性を強化する意味でも会食に誘い、その中で日頃から感じていることを含めて相談を持ちかけ、より良い協力体制を築いていきたいと思っています。
 
今回は食事への誘い方や、相談の持ちかけ方、ちょっとした話題の転換方法など会食の場面で使える表現を紹介していきます。